AUDITING: customer satisfaction clienti Gruppo Four Bytes
10 luglio 2014
Four Solutions ha chiamato i reseller a condividere un'azione di auditing sul loro portafoglio clienti utilizzatori di Target Cross, per monitorarne il grado di soddisfazione nell'uso dell'ERP e nel servizio a loro reso nell'azione di assistenza all'uso e di "manutenzione" del sistema informativo aziendale.


L'obiettivo era, ed è, quello di capire quali margini di miglioramento, ed in quali modalità, ci siano.
Soprattutto nell'ottica della migliore risposta alle attese degli utenti.


Oggi, siamo in grado di pubblicare una sintesi dell'audit realizzato per conto di uno dei reseller coinvolti, il Gruppo Four Bytes.


Per quanto su uno spaccato molto parziale dell'universo di utilizzatori della suite ERP Target Cross, pensiamo che pubblicare questa sintesi risponda all'esigenza di testimoniare il lavoro fatto e l'attenzione che cerchiamo di porre nell'ascolto, al di là di eventuali dichiarazioni generiche.



Potrete scaricare la SINTESI dall'area di "download" (MENU' DX)

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